Algemene voorwaarden

1. Onderneming en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes en overeenkomsten met SY NextMove, gevestigd aan Hesenserreed 9, 9023 AP Jorwert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98294679 en met btw-id NL005322751B25.

Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen aanvullende afspraken in de offerte staan.

2. Offerteaanvraag en overeenkomst

Het invullen van het offerteformulier is vrijblijvend en vormt geen bestelling of overeenkomst. Een overeenkomst ontstaat pas nadat de klant een door SY NextMove uitgebrachte offerte uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.

De offerte is gebaseerd op de informatie, foto’s en omstandigheden die de klant heeft doorgegeven. De geldigheidsduur en de inbegrepen werkzaamheden staan in de offerte.

3. Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld. Verplichte kosten die vooraf bekend zijn, worden in de totaalprijs opgenomen. Kosten die afhankelijk zijn van de feitelijke situatie worden vooraf uitgelegd en zo nauwkeurig mogelijk begroot.

De betalingstermijn, eventuele aanbetaling en betaalwijze staan in de offerte of factuur. Voor verhuizingen wordt geen afzonderlijke weekendtoeslag berekend.

4. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht, extra goederen, een afwijkende bereikbaarheid of werkzaamheden die niet uit de verstrekte informatie blijken, kunnen leiden tot meerwerk. SY NextMove bespreekt de gevolgen voor planning en prijs zo veel mogelijk voordat het meerwerk wordt uitgevoerd.

Noodzakelijke maatregelen om directe schade of een onveilige situatie te voorkomen mogen zonder voorafgaande toestemming worden genomen, voor zover dit redelijk is.

5. Uitvoering en ingeschakelde dienstverleners

SY NextMove is het contractuele aanspreekpunt van de klant en coördineert de uitvoering. Voor delen van de opdracht mogen zorgvuldig geselecteerde uitvoerende dienstverleners worden ingeschakeld. Wanneer een wettelijke vergunning verplicht is, wordt dat onderdeel uitsluitend uitgevoerd door een partij die over de vereiste geldige vergunning beschikt.

De inzet van een uitvoerende dienstverlener verandert niet dat de offerte, communicatie en facturatie via SY NextMove verlopen, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.

6. Verplichtingen van de klant

• Geef volledige en juiste informatie over de opdracht.
• Zorg voor veilige en vrije toegang, bruikbare liften en voldoende laad- en losruimte.
• Regel tijdig noodzakelijke parkeerontheffingen of vergunningen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat SY NextMove dit verzorgt.
• Meld zware, breekbare, kostbare of bijzondere voorwerpen vooraf.
• Verpak goederen deugdelijk wanneer geen inpakservice is overeengekomen.

7. Annuleren, verplaatsen en bedenktijd

Een verzoek om te annuleren of te verplaatsen moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld. Eventuele annuleringskosten gelden alleen wanneer zij duidelijk in de aanvaarde offerte zijn vermeld en houden rekening met reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd. Start de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek binnen deze termijn, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. Na volledige uitvoering kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

Het modelformulier is beschikbaar op de pagina Herroeping.

8. Schade, klachten en aansprakelijkheid

Zichtbare schade of een tekortkoming moet zo snel mogelijk worden gemeld, bij voorkeur direct bij oplevering, zodat deze kan worden onderzocht en beperkt. Een latere melding wordt eveneens in behandeling genomen wanneer onmiddellijke ontdekking redelijkerwijs niet mogelijk was.

SY NextMove behandelt klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing. Specifieke verzekeringsdekking of vervoersvoorwaarden worden, wanneer relevant, in de offerte vermeld.

9. Overmacht

Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals extreem weer, overheidsmaatregelen, ernstige verkeersstremming of plotselinge uitval, zoeken partijen eerst naar een passende nieuwe planning. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.

10. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst onderling op te lossen. Een consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.